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哈尔滨网络推广:如何免费让用户主动帮你分享

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  哈尔滨网络推广:如何免费让用户主动帮你分享。运营是一项非常费脑筋的工作,很多做运营的人都在想办法,如何通过用户分享、口碑推荐手段,获得客户质量都比较高,并且获客成本相对较低。不过由于操作难度大以及没有掌握正确的推广方法,导致通过用户分享获新客的规模并不大,那么我们该如何操作放大用户分享的价值呢?


哈尔滨网络推广:如何免费让用户主动帮你分享


  不花钱让用户主动帮你分享


  通过用户的分享,口碑推荐获得的新用户,成本低,质量好,但是规模往往比较小。


  所以为了能让更多的用户愿意把产品分享给身边的朋友,几乎所有的互联网大厂,都走花钱奖励用户分享的捷径。


  曾经是邀请一个新激活用户,奖励5元,到后来分享微信好友助力就能拿到现金红包。譬如拼多多的百元红包,支付宝的分享领红包,美团携程助力领红包等等。这已经成了行业的一个常规做法。


  但是花钱虽然让用户分享的动机增强了,但是引入的问题也不少——


  因为给钱奖励分享,用户分享的动机就是钱。奖励的钱少了,愿意分享的用户不多,达不到目的。但是给的钱多了,获取正常用户的成本比常规的市场渠道还高。


  为了控制成本,又希望用户能多分享,很多欺骗伤害用户的套路就应运而生。以拼多多的百元红包最为突出。


  这个活动的分析可参考《产品增长的万能等式:用户量=用户动机/行动成本》。这里不展开。


  我们也做过很多花钱让用户分享的尝试,也取得预期的结果。详细案例介绍可参考《产品核心工作方法:如何找到推动产品增长的需求点?》和《产品增长的万能等式:用户量=用户动机/行动成本》。


  但是只要是花钱让用户分享,就是在分享规模,新用户成本,用户质量这三个问题中,来回的权衡。这三个问题导向的最终结果只有三个:


  我们伤害用户,通过套路骗取用户信任,分享后,实际上获得的奖励很少,甚至无法获得奖励。用户最终放弃。


  用户伤害我们,虽然给出了真金白银,但用户拉的都是无效低质量,甚至重复的用户,无法起到有效的分享价值。


  如果给的奖励少了,愿意分享的用户规模小,最终结果很鸡肋。


  通过钱来奖励用户分享的结果,难以实现真正的双赢。所以社交分享,还是要不花钱,也能让用户分享,才能真正实现低成本且大规模触达用户的目标。


  1.确定传播类型


  第一类是点对点传播


  用户在某个场景下,认为推荐某个产品对他的好友有利。


  譬如,好友想买某个品牌的衣服,她平时用唯品会,还挺不错,这时就会把唯品会分享推荐给好友。


  或者,好友有说过想买某个coach的包包,她在逛唯品会的时候,刚好看到这个包包在搞优惠活动,这时也会把唯品会推荐分享给好友。


  这类推荐,没有获客成本,推荐的用户质量也比较高,就是规模比较小。用户不会无缘无故的给好友推荐某个产品,往往与社交场景有关,如果量要放大,除了花钱奖励,其他方式效果都不太好。


  第二类是点对面传播


  这需要产品本身就具备社交传播属性,譬如曾经火了一段时间的脸萌。但是更常见的是为传播而策划的社交活动。譬如最近有刷屏的,网易新闻策划的人生必做的100件事。


  用户在朋友圈看到好友发的这类社交活动,有兴趣,打开参与后,也受到触动,并发到自己的朋友圈。


  这类活动可以不用花钱,就可以在朋友圈获得大量的转发曝光。推广的品牌主要是在用户参与活动的过程中穿插曝光。这类活动可以做到0现金成本,并能获得大规模曝光,模式还能复制。在大量的转发曝光下,0成本,就能达成广告引流的目标。


  因此各种大大小小的公司,都在孜孜不倦地尝试类似的策划,但是成功率却很低。主要是这类活动策划设计的重点与常规的产品功能差异巨大,没有掌握里面的门道,成功的可能性几乎为0。


  选定传播类型后,重点确定传播动机。


  2.社交传播的核心动机


  根据用户量=用户动机/行动成本。我们要先明确用户分享社交活动的动机。


  所谓社交传播,核心动机就是社交。社交的核心就两点,1接收,2是表达。接收就是看朋友圈,看群聊天等等。有接收,才有表达。看到了自己感兴趣的话题,会插上两句自己的观点。看到让自己愤怒的现象,会转发朋友圈,表达不满。


  用户愿意表达的动机有很多,但是与社交活动关联性比较大的,主要有两点:


  表达符合自我定位的形象的内容,就是与用户人设有关的信息。我们总是希望自己的形象是正面的。因此,总愿意转发一些体现正面人设形象的内容,如公益爱心,努力工作等等。


  能让用户产生优越感的内容。喜欢炫耀是人的本性,具备优越感是炫耀的基础。朋友圈的绝大部分生活相关的内容,都是相对优越感的炫耀。譬如,孩子优秀的表现,买了一套豪宅,去了名胜古迹等等。


  以上这两种动机,并不严格区分。在一个社交活动中,可能会涉及到人设,也可能有优越感。譬如,曾经刷屏的左右脑测试。话语既是正面的人设形象,又具备优越感。


  如何一分钱不花,让用户主动帮你分享


  3.明确了动机之后,还要考虑增强动机


  根据用户量=用户动机/行动成本。用户动机越强,参与用户越多。这类社交动机的强弱与用户情绪有关。


  譬如,对某种现象感到愤怒时,我们会禁不住的分享到朋友圈进行谴责。买到了自己最喜欢的包包时,会不经意的自拍到朋友圈分享自己的喜悦。我们设计的产品策略就是要触动用户的情绪,情绪越强烈,传播性会越强。


  媒体能触动用户传播的主要是负面情绪,譬如出现了社会不公,强权违法等现象能瞬间引起大量的转发,成为热点。但触动用户传播社交活动的主要是正面情绪,譬如愉快、自豪、有趣、惊叹、认同。创意idea选择的第一个标准就是必须触动用户的正面情绪,然后再考虑增强情绪的具体产品策略。


  3.社交活动的产品模式


  选定能触发用户正面情绪的创意后,接下来就是围绕idea设计产品。一般有两类产品模式


  模式1是结果引导,内容以用户自身为主。譬如左右脑测试,人生必做的100件事,防疫时期我的办公姿势。这类结构的流程是:


  结果触达→吸引好友→识别二维码打开→参与活动→得到结果→感到满意→保存结果,分享朋友圈。


  以左右脑测试举例,A用户分享了自己的测试结果到朋友圈,B好友了,觉得有意思,自己也想测一下。然后识别二维码进入测试程序,测完后,看到自己的结果,觉得很满意,那些高大上的评价跟自己的人设很符合,就要发给好友们看看,其实我就是这样的人。然后保存下图片,转发到朋友圈。


  目前朋友圈刷屏的绝大部分活动,都是这类模式。优点是流程短,以用户的信息为主,相对于关注和了解别人,人更希望能得到别人的关注和了解。


  模式2是互动引导,以好友为主。譬如好友默契度测试,对我说一句匿名评价。这类结构的流程是:


  结果触达→吸引好友→识别二维码打开→参与活动→反馈结果→感到满意→根据引导,发起自身相关的活动→参与活动→保存结果,分享朋友圈。


  以好友默契测试为例,A用户分享了互动邀请页到朋友圈,B好友看了,觉得有意思,识别二维码进入互动环节,互动完得到的反馈让B用户的情绪感到有趣愉快,产生了参与活动的动机。因此根据引导继续进入活动发起流程,设置相关测试内容,得到保存结果,最后分享朋友圈。


  两类模式的主要差异有两点:


  模式2的流程更长。好友需要参与完一次互动之后,再发起属于自己的活动。从漏斗转化来看,每增加一步,用户都会衰减。


  模式2对于触达好友的转化吸引,还与A的社交影响力有关。因为模式2的活动前半部分重点是A用户。如果好友B跟A不熟,或者B并没有与A互动的动机时,A所发的活动,都会被B无视。但模式1不会。模式1的关注点,最终还是B自己。


  因此模式2的传播效率会明显低于模式1。但模式2是很多产品经理策划社交活动时,都会踩到的坑。如果我们选定了创意idea,进入策划后,一定要避免设计成模式2。


  实际案例


  1.确定目标


  首先,确定目标是做一个在微信中传播的社交营销活动,在活动中插入品牌的软广。传播类型,选定点对面的传播类型,以用户分享朋友圈为主。


  2.创意选择


  围绕两个社交动机,表达用户人设或者体现优越感,并能让用户产生正面情绪的方向下,进行团队的创意头脑风暴。只要团队的思维跳动起来,总能找到好几个令人眼前一亮的创意。


  譬如,测试自己的最佳穿衣风格,或者匿名收集适合我的穿衣风格,又或者跟好友合作完同一幅画,测试默契度等等。


  3.有了多个创意之后,通过2个筛选标准进行创意筛选过滤


  标准1.符合产品模式1的创意优先。


  这是一个客观的标准。容易比较。只要按照创意拆解一下产品步骤就能得出。譬如,测试自己的最佳穿衣风格,就是模式1。而匿名收集我的穿衣风格和与好友合作完成同一幅画,属于模式2。


  标准2.调动用户正面情绪更强烈的创意优先。


  譬如测试自己穿衣风格,只要是文案写得好,就比与好友同画一幅画更能产生认同情绪,也比匿名收集穿衣风格更有趣。因为大部分人的穿衣风格相对确定,而且好友告诉你,他眼中你的穿衣风格,并不能形成一个有趣的互动。因为穿衣风格不像匿名印象,能够回答的内容里很难有你想要了解的,意料之外,能让你为之惊喜,愉快的内容。因此测试自己的最佳穿衣风格,在3个创意中可以脱颖而出。


  3.定好创意后,输出产品方案


  测试自己最适合的穿衣风格,同样可以做成两种方案。


  第1种是具象表现,给用户提供上衣,裤子,鞋子,包包搭配选择。


  用户选择了之后,上传一个会自动美颜的头像。然后系统给出一个搭配打分,分为几个等级,最高等级为90-100分。意味着用户选出了最佳搭配。给出评分的同时,恭喜用户选出了自己的最佳搭配。触发用户愉快认同的情绪,再让用户保存图片,发朋友圈就不难了。


  第2种是,给用户分别出现几套上衣,裤子,鞋子,包包。


  分别选择自己最喜欢的那款。最终根据用户的选择,得到一个感性抽象的穿衣风格评价。当然了,最终给到的文案结果必须能与用户内心认为的时尚独特审美契合。


  做到这一点不难,只要把选择喜欢的上衣、裤子,都定好具体通用的审美评价,只要是好评,用户看了差不多都会认为自己的确就是这样。自然就会分享到朋友圈,告诉好友,我就是这样的审美风格。


  这两种方案都可以细化,最终上线测试。具体方案设计,大家感兴趣,可以自己动手验证。只剩临门一脚,这里就不介绍了。


  seo实验室总结


  方案的设计的关键是考虑用户的行动成本。我们介绍的,只是围绕增强用户动机的角度。行动成本的重点在于活动的关键流程、交互UI的设计。这里不做展开,只强调三个方案设计原则:


  降低占用用户的时间成本。活动流程宁简勿繁,多一个环节,就多一些用户流失。


  降低用户的理解成本。方案设计不仅交互易懂,创意的表达也要清晰易懂。如果用户都没有理解到活动究竟是做什么的,也就被挡在门外。


  注重设计,界面设计能影响用户情绪。就好像我们住酒店,住五星级,那干净整洁豪华的环境让人的情绪都会变得愉快舒适,反过来,住在潮湿阴冷的旅馆,心情也会烦躁不安。粗糙不入流的设计,会被用户丑拒。而看到精雕细琢设计,能让用户更沉浸在为他设计的产品流程中。好的交互与界面设计,是做到无我的状态。用户知道他要做什么,而且顺利的做完,全程没有疑问,交互和界面就好像不存在。

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